이계문 서민금융진흥원 원장(상단 왼쪽에서 두번째)이 24일 맞춤대출서비스 현장 간담회 자리에서 상담사 및 실무자들의 의견을 청취하고 있다. /사진제공=서민금융진흥원

서민금융진흥원은 서민금융 온라인 상담 채널인 맞춤대출서비스 현장 간담회를 개최했다고 24일 밝혔다. 

이계문 진흥원 원장은 이 자리에서 맞춤대출서비스 이용 서민들의 상담 사례와 애로사항을 청취하고 현장 상담사 및 실무자들과 제도 개선 방안에 대한 의견을 나눴다.

이 원장은 “진흥원의 맞춤대출서비스는 현장의 최접점에서 서민들과 직접 소통하고 지원하는 대표적인 맞춤형 서민금융 서비스”라며 “맞춤대출서비스를 통해 서민·취약계층이 정확한 금융정보를 제공받고 금융의 혜택을 누릴 수 있도록 적극 도울 것”이라고 밝혔다.

이어 “맞춤대출서비스 등 서민금융을 이용하는 분들 중에는 과도한 부채와 자금 부족으로 겪는 고통을 어떻게 해결해야 할지 모르는 분들이 많다”며 "앞으로 맞춤대출서비스를 통해 이분들이 적합한 지원제도를 안내 받아 다양한 대안을 모색할 수 있도록 맞춤상담 기능을 강화해야 한다”고 강조했다.

진흥원 맞춤대출서비스는 대출에 필요한 정보를 입력하면 정책 서민금융상품 및 은행·저축은행 등 56개 민간금융회사의 대출상품의 한도, 금리 등을 한 번에 비교하고 신청(접수)까지 할 수 있는 서비스다. 접수 후 최종 대출 승인율은 약 70%며 접수고객에는 대출 진행상황 등 상세 피드백도 제공한다. 

진흥원은 향후 금융회사와의 적극적인 연계를 통해 맞춤대출서비스 안내 상품의 폭을 지속적으로 확대하고 모바일 애플리케이션 개발하는 한편 서비스를 몰라 이용을 못하는 경우가 없도록 홍보 활동 지속적으로 강화할 계획이다.